Formazione & Adoption

Oltre il 70% del successo di un progetto CRM è legato alla User Adoption. Il livello di adozione raggiunto del sistema rappresenta il fattore discriminante per il successo di un progetto. La user adoption quindi rimane la vera sfida che ogni azienda che investe in un progetto di Customer Relationship Management deve affrontare. Cosa succederebbe se gli utenti non dovessero usare il CRM? Né loro stessi né l’azienda sarebbero in grado di trarre alcun beneficio dall’investimento effettuato. È fondamentale prestare attenzione, fin da subito, al programma di Usage & Adoption all’interno della strategia di implementazione del CRM. Quanto quanto tempo viene investito nella selezione della soluzione giusta? Quanto tempo invece si utilizza nella cura del supporto agli utenti Chiamaci per conoscere i dettagli del servizio di supporto adozione Dynamics CRM e Dynamics 365.

Pyxis supporta i propri clienti con specifici interventi in fase di golive volti a motivare e orientare gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM, gestire le obiezioni degli utenti prima che emergano, aumentare il coinvolgimento degli utenti. Pyxis elabora un programma di formazione efficace in funzione del ruolo e del processo in cui l’utente e coinvolto e supporta i propri clienti nella pianifica del sistema di miglioramento continuo del CRM. La proposta formativa è diversificata per formare manager e specialisti IT, per progettare l’attività formativa di key user e utenti, per sviluppare percorsi di crescita centrati su competenze specifiche di Dynamics CRM e Dynamics 365 (tecniche, funzionali, operative).

Pyxis supporta i propri clienti con specifici interventi in fase di golive volti a motivare e orientare gli utenti a un utilizzo quotidiano e proficuo del CRM, gestire le obiezioni degli utenti prima che emergano, aumentare il coinvolgimento degli utenti. Pyxis elabora un programma di formazione efficace in funzione del ruolo e del processo in cui l’utente e coinvolto e supporta i propri clienti nella pianifica del sistema di miglioramento continuo del CRM. La proposta formativa è diversificata per formare manager e specialisti IT, per progettare l’attività formativa di key user e utenti, per sviluppare percorsi di crescita centrati su competenze specifiche di Dynamics CRM e Dynamics 365 (tecniche, funzionali, operative).